Wat kan een vertrouwenspersoon voor mij doen?

Een vertrouwenspersoon is iemand waar jij in vertrouwen iets mee kunt bespreken. Een vaste vertrouwenspersonen komt iedere week op bezoek op een gesloten groep. Zo zijn zij zichtbaar en direct benaderbaar voor jou en kun je meteen jouw vragen stellen of klachten bespreken. Dus zonder dat een ander te horen krijgt wat er is besproken. Wij weten alles over je rechten. Een vertrouwenspersoon kan informatie geven over hoe de jeugdzorg in elkaar zit, wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwarszit, en hoe je een klacht kunt indienen. Daar weten wij alles vanaf. Als jij dat wilt, kunnen wij je ook helpen met het opschrijven van je klacht en meegaan naar het gesprek over je klachten. We zijn er écht voor je als je vragen hebt over de jeugdzorg.

En, wat nog meer?  

• We luisteren naar je (je kunt ons écht alles vragen of vertellen)  

• We leggen uit hoe de jeugdzorg werkt  

• We zoeken samen naar een oplossing voor jouw probleem of klacht  

• We helpen je bij het indienen van een klacht  

• We gaan mee naar gesprekken die over jouw probleem of klacht gaan 

De vertrouwenspersoon is er dus om jou te helpen. Bijvoorbeeld wanneer er dingen in de hulpverlening niet goed lopen, als je iets dwars zit, je iets niet begrijpt of als je wil dat er iets verandert. Daarbij kijken we altijd welke ondersteuning jouw voorkeur heeft.