Hoe kan ik aangeven dat ik ontevreden ben met de gang van zaken?  

Tijdens het contact met de gemeente of de hulp die jullie krijgen kan het gebeuren dat er onvrede ontstaat. Bijvoorbeeld over de manier waarop de hulp verleend wordt, of met de manier waarop de hulpverlener met jou/jullie omgaat.  

Kom je er niet uit met de hulpverlener of jeugdbeschermer? En gaat het niet om een beslissing waartegen je tegenin kunt gaan bij de rechter? Dan kun je in gesprek met de hulpverlener of jeugdbeschermer en zijn of haar manager/leidinggevende. Lees hier hoe je dit gesprek kunt aanvragen en voorbereiden. 
 
Soms is er ook een klachtenfunctionaris waarmee je in gesprek kunt. Deze persoon kan dan jou en de (medewerker van de) organisatie helpen om tot een oplossing te komen. Kijk op de website van de instelling voor de exacte klachtenregeling. Voor sommige vragen of klachten over privacy kun je terecht bij de persoon binnen de organisatie die zich bezighoudt met privacy. Die persoon wordt de Functionaris Gegevensbescherming (FG) of Privacyfunctionaris genoemd.Informatie over de klachtenfunctionaris of de privacyfunctionaris vind je op de website van de instantie waarover je ontevreden bent. 

Als je het fijn vindt om tijdens een klachtgesprek ondersteund te worden door een vertrouwenspersoon, kun je altijd contact opnemen met ons via de algemene telefoondienst of chat.